Proceso para recuperar datos

Conozca nuestro proceso para recuperar datos

Apostamos por ofrecer a nuestros clientes la mayor transparencia posible sobre etapas, costes y plazos. El proceso de recuperación aquí detallado corresponde a PC’s, portátiles y discos externos*. Si tuviera otro tipo de dispositivo, o para entornos de almacenamiento masivo, póngase en contacto con nosotros.

*No disponible para dispositivos previamente abiertos o manipulados. Ver condiciones en el contrato.

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Evaluation
Recovery
Return

1. Consulta

Contáctenos por teléfono, email o chat. Su consultor de recuperación de datos:

  • Evaluará las causas y síntomas de la pérdida de datos para determinar la mejor solución técnica
  • Propondrá el método de recuperación de datos y nivel de servicio en función de la urgencia y el presupuesto
  • Recomendará las siguientes fases del proceso

2. Evaluación

Nuestros técnicos:

  • Realizarán un estudio de su dispositivo en un plazo de 4 horas desde su llegada a nuestro laboratorio
  • Emitirán un informe específico de su caso, detallando la condición del dispositivo y las posibilidades de recuperación
  • Comunicarán una fecha estimada y un precio exacto para la recuperación de los datos

3. Recuperación

Una vez aceptadas las condiciones de recuperación, nuestros ingenieros expertos en recuperación de datos:

  • Trabajarán para solucionar los fallos de su dispositivo con el objetivo de realizar una copia de los datos en bruto
  • Estudiarán y, cuando sea necesario, reconstruirán las estructuras lógicas del sistema de ficheros y/o de archivos dañados
  • Suministrarán un listado de ficheros recuperables

4. Devolución

Nuestro equipo post-recuperación:

  • Realizará un copiado cifrado de sus datos en un dispositivo nuevo
  • Enviarán el copiado por mensajería 24 horas y/o entregarán electrónicamente los archivos más importantes
  • Guardarán una copia en bruto de sus datos durante un plazo mínimo de 15 días para su seguridad


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