Ontrack Data Recovery

Restaurar datos de unidades USB

 

Nota: Aconsejamos que no formatee la unidad.

:: Cómo conectar su unidad USB con el interfaz USB 2.0

  • Usuario de Escritorio USB: Si su unidad viene con un suministro eléctrico, conéctelo a la unidad y el cable eléctrico AC y enchufe a la toma de la red. El LED verde eléctrico debe encenderse.
  • Conecte el cable USB al puerto USB en su ordenador. El cable USB y puerto suelen identificados por “USB” o el símbolo USB
  • Conecte el otro punto del cable USB a la unidad y enciéndalo. El LED azul eléctrico debe encenderse.
  • Los sistemas operativos de Windows® 2000, Me y XP reconocerán el nuevo hardware y se configurarán en consecuencia.
  • Verifique que la unidad se puede ver en la opción de ‘Mi PC’ en el Menú Inicio de Windows. Si no, compruebe todas las conexiones de cable a la unidad y arranque el ordenador.

:: Cómo acceder a sus datos recuperados

Una vez que haya conectado el disco duro externo a su sistema podrá acceder a sus datos recuperados. Sólo tiene que seguir estas sencillas instrucciones:

  • Seleccione la opción ‘Mi PC’ en el Menú Inicio de Windows.
  • Haga doble clic en la unidad llamada ‘ONTRACK’ (su sistema automáticamente asigna una unidad al disco duro externo).
  • Haga doble clic en la carpeta que está dentro de ‘ONTRACK’ con el numero de su trabajo de recuperación de datos – sus datos están almacenados en esta carpeta.
  • Ahora ya puede arrastrar y soltar sus archivos y carpetas de datos del disco duro a su sistema o puede acceder a sus datos recuperados directamente a través de su disco duro externo.

:: Cómo colocar los archivos en su disco duro

Puede restaurar sus archivos usando Windows Explorer. Suelen estar situados en las siguientes carpetas:

..documentos y configuración/ Nombre de Usuario/Mi Documentos

..documentos y configuración/ Nombre de Usuario/Escritorio

:: Preguntas frecuentes

  • ¿Ha intentado conectar la unidad a un enchufe USB diferente?
  • ¿Lo ha intentado en otro ordenador?
  • ¿Es la conexión USB de su ordenador USB2? (Pueda ser USB1 para maquinas muy antiguas)
  • ¿Está interfiriendo la letra asignada a su unidad USB en conflicto con un mapeo existente en su ordenador?
  • ¿Ha intentado adjuntar un suministro eléctrico adicional?
En caso de que necesite más ayuda con la recuperación de sus datos, nuestro servicio de asistencia técnica está disponible de lunes a viernes desde las 8 por la mañana hasta las 5 de la tarde llamando al: 900 112 012.