Política de Privacidad

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Tratamiento de datos de carácter personal

Kroll Ontrack Iberia S.L, (en lo sucesivo, Kroll Ontrack Iberia) con domicilio en C.Anabel Segura 7, 1ª Planta, Oficina B, 28108 Alcobendas , Madrid, titular del sitio web alojado bajo el nombre de dominio (www.ontrackdatarecovery.es).

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, Kroll Ontrack Iberia se compromete a mantener la privacidad de los datos que usted consiente expresamente en compartir con nosotros. Dichos datos serán incorporados para su tratamiento al correspondiente fichero automatizado titularidad de Kroll Ontrack Iberia, con la finalidad de poder mejorar el uso que usted hace de nuestro sitio web, identificarle y ofrecerle los productos y servicios en los que esté interesado, así como para enviarle cualquier tipo de información comercial o adicional y complementaria relacionada con los mismos. Las respuestas a las preguntas sobre datos personales que aparecen señaladas con asterisco (*) son de carácter obligatorio.

Kroll Ontrack Iberia ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. A pesar de ello, usted debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Kroll Ontrack Iberia no cederá sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso. Para ello Kroll Ontrack Iberia le ofrecerá previamente la posibilidad de aceptar o no dicha cesión. Kroll Ontrack le informará expresamente sobre la cesión de sus datos a terceros indicando la identidad de los cesionarios y la finalidad de la cesión de los datos de carácter personal.

Kroll Ontrack Iberia le informa que en el marco de su actividad y para las finalidades arriba previstas, en ocasiones, hace uso de datos que provienen de fuentes accesibles al público, adoptando en estos casos todas las medidas legales necesarias.

Como Kroll Ontrack Iberia pertenece a una organización que opera a nivel mundial, usted consiente expresamente que podamos comunicar los datos que recabemos a otros miembros de nuestra organización ( Kroll Ontrack Ltd., la matriz en Estados Unidos, Kroll Ontrack, Inc, y cualquiera de sus filiales) para los fines arriba indicados.

En todo momento, usted podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al tratamiento de los mismos, mediante petición por escrito firmada por el titular de los datos dirigida a : Kroll Ontrack Iberia S.L, Paseo de la Castellana nº 60, Planta 2ª 28046 Madrid, (España) o bien mediante correo electrónico dirigido a gestiondatos@ontrack.es

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AVISO LEGAL

1. Exención de responsabilidad

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Kroll Ontrack Iberia excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la captación y uso por parte de terceros colaboradores de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes facilitadas por los Usuarios a la página web.

En cualquier caso, Kroll Ontrack Iberia no se hace responsable de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que no dependan de la página web, ni sean gestionados por Kroll Ontrack Iberia; aunque aparezcan en la página web en virtud de un convenio de colaboración firmado por Kroll Ontrack Iberia.

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Kroll Ontrack Iberia no se hace responsable de ninguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que se emitan, publiquen o distribuyan directa e indirectamente a través de esta página web, cualquier web interconectada a la que se acceda a través de la página web por medio de links, o cualquiera de los servicios que se vinculen o relacionen a esta página web interconectada.

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Los Usuarios se comprometen a utilizar la página web y sus Servicios de conformidad con la Ley, con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden publico.

Igualmente, Kroll Ontrack Iberia excluye su responsabilidad por los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través de un acceso en esta página web, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o contratación se realiza directamente en la pagina web del tercero y aunque aparezcan distintivos o un “frame” con los elementos gráficos de la página web (Branding).

• Exención de responsabilidad por el funcionamiento de la página web:

Kroll Ontrack Iberia presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria.

Kroll Ontrack Iberia podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en la página web, en los Servicios, o en los contenidos sin que ello de lugar, ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

Kroll Ontrack Iberia no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la página web. En cualquier caso, Kroll Ontrack Iberia llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

Kroll Ontrack Iberia no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse del conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de los datos de los Usuarios y del uso que hagan en el página web a través de estos datos.

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Los Usuarios son los únicos y exclusivos responsables de sus claves de identificación y acceso a los Contenidos o Servicios de la página web. Dicha identificación se compone del código secreto o clave y del nombre del Usuario.

Kroll Ontrack Iberia no se hace responsable del uso indebido de las claves de acceso de los Usuarios para el acceso a los Contenidos o Servicios de la página web que los requieran y de las consecuencias derivadas de cualquier naturaleza del mal uso por los Usuarios, su pérdida u olvido, y su uso indebido por terceros no autorizados.

2. Propiedad intelectual e industrial

La información contenida en este sitio web está protegida por derechos de propiedad intelectual y no puede ser distribuida, modificada o reproducida total o parcialmente sin la autorización previa por escrito de Kroll Ontrack Inc. Las imágenes que aparecen en este sitio web no pueden ser reproducidas por ningún medio sin la autorización previa por escrito de Kroll Ontrack Inc.

KROLL ONTRACK, ONTRACK DATA RECOVERY, ONTRACK, DATA ADVISOR, DATAERASER, DISK MANAGER, EASYRECOVERY, EASYRECOVERY FILEREPAIR, EASYRECOVERY EMAILREPAIR, POWERCONTROLS, REMOTE DATA RECOVERY, RDR y RDR QUICKSTART son marcas comerciales o marcas registradas de Kroll Ontrack Inc. y/o sus filiales en los Estados Unidos y/u otros países. Todas las demás marcas, nombres de producto o logotipos de Kroll Ontrack a los que se alude en este sitio web son marcas comerciales o marcas registradas de Kroll Ontrack Inc y/o sus empresas filiales. La ausencia de una marca, nombre de producto o logotipo de esta lista no constituye exención de ninguna marca comercial de Kroll Ontrack u otros derechos sobre la propiedad intelectual que se apliquen a dicho nombre o logotipo.

Todas las demás marcas y nombres de productos son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos propietarios.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente contrato se constituye como Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) que regulan el uso del sitio web, -www.ontrackdatarecovery.es- (en adelante, el Sitio) y los servicios suministrados por KROLL ONTRACK IBERIA, S.L. (en adelante, la Compañía), estando su objeto y demás condiciones expuestas mas adelante. Para el uso del Sitio y la suscripción y alta efectiva en los servicios ofrecidos por la Compañía es necesario leer, entender y aceptar las presentes Condiciones y Avisos Legales que la complementan así como rellenar los correspondientes formularios de suscripción.

Los denominados Aviso Legal y Política de Privacidad que la Compañía pone a disposición de Usted a través del Sitio forman parte de las presentes CGC las cuales completa y complementa.

1. OBJETO DEL CONTRATO

De una parte, KROLL ONTRACK IBERIA, S.L., con CIF B83104687 y domicilio social en en C.Anabel Segura 7, 1ª Planta, Oficina B, 28108 Alcobendas, Madrid, y de otra, Usted reconociéndose mutuamente la capacidad legal para usar y contratar y obligarse en las respectivas calidades en que actúan, acuerdan las siguientes CGC aplicables al uso del sitio y los servicios ofrecidos a través del mismo.

Los servicios ofrecidos a través del Sitio son para uso exclusivo suyo, por lo que en ningún caso podrá revenderlos o distribuirlos a terceros.

2. DESCRIPCION DEL SERVICIO

Los servicios que la Compañía le ofrece a través de su Sitio y/o del servicio de asistencia telefónica se concretan en:

2.1. RECUPERACION DE DATOS

La actividad principal de la Compañía se centra en la recuperación de datos. La Compañía tiene la experiencia y la competencia técnica necesarias para hacer frente a cualquier situación de recuperación de datos, sean cuales sean sus circunstancias. La Compañía pone a su disposición, a través de su sitio o de su servicio telefónico, las herramientas de recuperación más avanzadas del mercado, técnicas propias y los mejores técnicos del sector a través de su sitio o de su servicio telefónico.

La Compañía se centra en un servicio de recuperación de datos de calidad a través de consultas gratuitas y servicios en cualquier momento y en cualquier lugar con especialistas en recuperación de datos y personal técnico altamente especializados que le ofrece una completa asistencia antes, durante y después del proceso de recuperación.

La Compañía tiene relaciones exclusivas y duraderas con los principales fabricantes de discos, con el objeto de mantener su liderazgo en cuanto a tecnología de almacenamiento y crear nuevas herramientas que recuperen datos de los nuevos dispositivos que van saliendo al mercado, anticipándose a las necesidades de los clientes.

La Compañía ofrece servicios de recuperación de datos de diversos precios y niveles adecuados para cada situación de pérdida de datos.

Además de los distintos servicios de recuperación de datos, ofrecemos diversos niveles de servicio que van desde estándar a emergencia en función de la rapidez con que necesite recobrar sus datos.

2.2. SOCIOS

Usted adquiere, de forma gratuita y sin contraprestación alguna, la condición de Socio desde el momento en el que cumplimenta el correspondiente formulario y se inscribe en cualquiera de los programas de socios que la Compañía pone a su disposición.

La Compañía , como proveedor de software y servicios de recuperación de datos líder en todo el mundo puede ofrecerle de forma flexible varias opciones para convertirse en Socio en función de cómo pretenda usar los servicios.

La participación en el Programa de Socios no significa una relación laboral entre el Socio y la Compañía. Los Socios y sus empleados no podrán presentarse ante terceros como empleados de la Compañía. El Socio reconoce que sus empleados no tienen derecho a recibir de la Compañía prestaciones laborales de ningún tipo.

Los materiales incluidos en la sección Materiales para Socios serán usados por el Socio en sus actividades de marketing, y cumpliendo las previsiones recogidas en el Aviso Legal que sobre derechos de propiedad intelectual e industrial corresponden a la Compañía.

Los materiales para Socios no podrán emplearse de manera que razonablemente se de a entender que el Socio pertenece a la Compañía.

El Socio no puede modificar los materiales facilitados en este sitio web sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

El Socio desde el momento en el que adquiere dicha condición recibirá el Boletín Informativo que la Compañía destina a los Socios. No obstante, el Socio podrá renunciar al derecho a recibir dicha publicación, a través del procedimiento que se prevea en cada uno de los envíos o bien dirigiéndose directamente a la Compañía.

2.3. SOLICITUD DE PRESUPUESTO

Si Usted está interesado en recibir el servicio de recuperación de datos que la Compañía pone a su disposición, Usted podrá solicitar a través del sitio de la Compañía y sin compromiso alguno un presupuesto adaptado a sus necesidades.

2.4. BOLETINES INFORMATIVOS

La Compañía le ofrece la posibilidad de recibir periódicamente un Boletín Informativo en el que se incluye información sobre nuevas y vanguardistas tecnologías de recuperación de datos, las noticias e informaciones más recientes, actualizaciones sobre software y productos y consejos informáticos.

2.5. USO DEL SITIO

En virtud de las presentes CGC la Compañía pone a su disposición el Sitio para que pueda hacer uso del mismo.

Cuando sea necesario que Usted se registre o aporte datos personales para poder acceder a alguno de los servicios ofrecidos por la Compañía, a la recogida, el tratamiento y, en su caso, la cesión o el acceso de sus datos personales le será de aplicación lo dispuesto en el Política de Privacidad, a la que se podrá acceder a través del Sitio y que formará parte esencial de las presentes CGC.

El acceso y el uso del Servicio requieren, por tanto, de la apertura de una cuenta con la Compañía y el uso de un nombre de usuario y una contraseña o clave.

Usted se compromete a custodiar las claves y a realizar un uso personal de las mismas y, si tuviera conocimiento de que una tercera persona hubiese tenido acceso a ellas o hubiese accedido al Sitio o Servicio en su nombre y sin su consentimiento, Usted deberá poner esta circunstancia en conocimiento de la Compañía de forma inmediata. La no puesta en conocimiento de esta circunstancia por Usted otorgará a la Compañía la facultad de resolver el Contrato de forma unilateral y sin ningún tipo de compensación para Usted.

3. ALTA EN EL SERVICIO

Para la prestación del Servicio, Usted conoce y acepta que deberá proceder a la activación del mismo en el Sitio o a través del servicio telefónico que la Compañía ha habilitado para tal fin. La fecha de activación del Servicio será considerada, a todos los efectos, como la fecha de aceptación de las presentes CGC.

4. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

4.1.A partir de la fecha de Activación del Servicio, Usted estará obligado a:

4.1.1. Comunicar, de forma inmediata, a la Compañía cualquier cambio que se produzca en los datos proporcionados por Usted.

4.1.2. No ceder a terceras personas, sin el previo y expreso consentimiento por escrito de la Compañía, el presente Contrato. Usted será el único responsable de la utilización del Sitio y del Servicio de acuerdo con la legislación vigente y con las presentes CGC, debiendo controlar el uso que del mismo hagan las personas a su cargo, así como cualquier persona a la cual hubiera autorizado.

4.1.3. Aceptar que los datos que se transmiten por la red de Internet no se benefician de ninguna protección, pudiendo la utilización del Sitio y la prestación del Servicio presentar riesgos (poco probables, pero existentes) de interceptación por terceros, habida cuenta de que las medidas de seguridad en la Red son inexpugnables.

4.1.4. Aceptar que la Compañía no será responsable de las pérdidas o daños, incluyendo el lucro cesante, que tuviera que soportar Usted por fallos o caídas en las estructuras de telecomunicaciones que sean de responsabilidad ajena a la Compañía.

4.1.5. Autorizar a la Compañía a realizar, a su propia discreción y en los intervalos de tiempo que considere oportunos, copias de seguridad (backups) de los datos almacenados por Usted, para su restitución en caso de pérdida o corrupción.

4.1.6. Aceptar ser el único responsable de los datos que Usted mismo, alguien en su nombre, o terceras personas carguen o alojen en el Sitio que la Compañía pone a su disposición.

4.1.7. Autorizar la prestación del Servicio objeto del presente Contrato a terceras empresas subcontratadas por la Compañía.

4.1.8. Autorizar a la Compañía el uso gratuito de los nombres comerciales y logos de los que sea titular con las finalidades que estime oportunas en el marco de la prestación del servicio.

4.1.9. A usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: (i) Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (ii) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (iii) Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la página o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

4.1.10. Actuar en su propio nombre, el de empleados y contratistas a su cargo, y afirma haberles informado sobre las presentes CGC y el Aviso Legal de la Compañía, garantizándole que ostenta la autoridad para otorgar el mencionado consentimiento en nombre de esas personas.

4.2 . A partir de la fecha de Activación del Servicio, la Compañía estará obligado a:

4.2.1. Permitirle el acceso al Sitio y prestarle el Servicio recogido en las presentes CGC.

4.2.2. Prestar el servicio de Atención al Usuario a través del número 900 112 012 y/o dirección de correo electrónico: gestiondatos@ontrack.es.

4.2.3. Mantener el Servicio operativo para su utilización, salvo las interrupciones temporales debidas a operaciones de mantenimiento del mismo. Dichas interrupciones le serán comunicadas, en la medida de lo posible, con antelación suficiente. La anterior obligación no será exigible a la Compañía en caso de fuerza mayor o si se produce una caída de la red que sirve de base para la prestación del mismo, y la misma se encuentra fuera de su control. La Compañía no puede garantizar el acceso continuado e ininterrumpido del Usuario al Servicio, al depender el suministro del mismo de la infraestructura de red de terceros operadores fuera del ámbito de control de la Compañía.

4.2.4. Mantener y garantizar el secreto en las comunicaciones, dentro de las mencionadas limitaciones técnicas, salvo requerimiento de la autoridad judicial o administrativa competente, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, en cuyo caso, se reserva el derecho de facilitar la información requerida por las mismas sin previo aviso.

4.2.5. Atender las reclamaciones sobre el funcionamiento, precio, facturación, calidad y cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con el uso del Sitio y la prestación del Servicio. Las mismas deberán ser dirigidas a la Compañía en el plazo de UN (1) MES desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho que las motivó, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Usuario, bien a través del teléfono que se pone a su disposición en las presente CGC, bien por escrito dirigido al domicilio social de la Compañía.

5. TARIFAS

Al aceptar las presentes CGC, el Usuario da por conocidas las tarifas aplicables de acuerdo con la información recogida en el Sitio. Si durante el periodo contractual la Compañía modificara las tarifas correspondientes en función de cambios en su estrategia comercial o de cualquier otra índole, la Compañía se obliga a comunicárselo, con treinta (30) días de antelación, mediante la inclusión de las citadas modificaciones en la página web del Servicio. Se entenderán aceptadas las mismas si usted no comunica su oposición a las mismas en el plazo de treinta (30) días desde la mencionada modificación.

6. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

Lo previsto en esta cláusula se completa con la cláusula de exención de responsabilidad prevista en el Aviso Legal puesto a su disposición a través del Sitio.

La Compañía no será responsable por las acciones que resulten imputables a terceras empresas que participen en cualquiera de las fases del proceso de compra o de prestación del servicio.

En todo caso, salvo dolo o mala fe, ni la Compañía, ni cualquiera de sus directivos, consejeros, empleados o agentes serán, en ningún caso, responsables frente a Usted por cualquier pérdida o daño indirecto, especial, punitivo, incidentales o derivado, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios y/o datos o el coste de sustitución de bienes o servicios relacionados con el uso del Sitio o los Servicios del presente Contrato.

7. CONDICIONES PARTICULARES

Recuerde que además de las bases que se exponen en estas CGC pueden aplicarse condiciones particulares o adicionales para acceder a diversas secciones del Sitio. Lea todos los avisos y acuerdos de licencia aplicables a la sección del Sitio que esté utilizando. Asimismo, la Compañía se reserva el derecho a cambiar, modificar, añadir o eliminar cualquier sección, parcial o totalmente, cuando lo crea oportuno. Al usar este Sitio, usted da su consentimiento a dichas modificaciones. Por eso, deberá visitarlo periódicamente para conocer las bases y condiciones de uso vigentes en cada momento.

8. CAMBIOS Y MODIFICACIONES DEL SITIO

La Compañía puede cambiar, suspender o eliminar cualquier aspecto del Sitio, como el acceso a determinadas funciones, bases de datos, productos, servicios o contenidos del Sitio (como se define a continuación), cuando lo crea oportuno. La Compañía puede también establecer límites en ciertas funciones y servicios, o restringir el acceso a la totalidad o a ciertas partes del Sitio sin previo aviso. La Compañía corregirá los fallos que se detecten y se reserva el derecho a revocar cualquier oferta manifiesta y a corregir los errores, inexactitudes u omisiones que pudiera haber incluso después de efectuar un pedido.

9. SOFTWARE

Todo software que se ofrezca mediante el Sitio o pueda descargarse desde éste (en adelante, el Software) es un producto protegido cuya titularidad la ostenta la Compañía y/o sus proveedores. El uso del Software se rige por las estipulaciones del acuerdo de licencia del usuario final que acompaña a éste ("Acuerdo de licencia del usuario final"). Usted se compromete a acatar todas las leyes nacionales e internacionales con el fin de que ni el Software ni ningún producto directo del mismo (1) se exporten, directa o indirectamente, de manera que suponga una violación de las Leyes que resulten de aplicación, o (2) se usen para actividades que estén prohibidas expresamente.

10. HIPERVINCULOS

El Sitio puede contener enlaces y sugerencias para visitar otras páginas de Internet, recursos y patrocinadores de toda la World Wide Web. Los enlaces hacia y desde el Sitio a otras páginas mantenidas por terceros no constituyen una recomendación por parte de la Compañía o de sus filiales o empresas afiliadas de recursos o contenidos de otras empresas.

11. CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

La Compañía podrá, en cualquier momento, modificar las presentes CGC o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo en el Sitio con un preaviso de treinta (30) días. Dichas modificaciones sólo serán de aplicación a partir de su entrada en vigor.

En el supuesto de que sobrevenga una acción regulatoria, medida legal o reglamentaria que, a juicio razonable de la Compañía, prohíba, restrinja sustancialmente o haga comercialmente inviable la prestación de los Servicios objeto del presente Contrato, la Compañía estará habilitada para: (i) modificar los Servicios o los términos y cláusulas del presente Contrato con la finalidad de adaptarse a la nueva situación, (ii) resolver el Contrato.

La Compañía estará exenta de cualquier responsabilidad derivada de las acciones descritas en estas cláusulas, siempre que publique las modificaciones en la página web del Servicio, con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha en la que dichas modificaciones deban entrar en vigor.

En el caso de que se produzcan modificaciones del Servicio o de las CGC, y usted no manifestase su oposición por escrito a estos cambios en el plazo establecido en el apartado anterior y continúe haciendo uso del Servicio, se entenderán aceptadas las nuevas condiciones.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCION

El presente Contrato, así como la validez y ejecución del mismo, se interpretará y ejecutará de conformidad con las leyes españolas.

Las Partes someterán sus controversias a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid.

En el supuesto de que cualquier disposición de este Contrato fuese declarada total o parcialmente nula, inválida o ineficaz con motivo de una modificación legislativa, tal disposición será redactada de nuevo para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las Partes de conformidad con la ley aplicable, permaneciendo el resto del Contrato en pleno vigor y total efectividad.