Opciones de servicios de recuperación de datos

Una vez realizada su consulta gratuita y una evaluación exhaustiva que incluye los informes de datos en línea Verifile™, en los que se muestran todos los archivos que se pueden recuperar, podrá seleccionar entre varios niveles y métodos de servicio.

Método de servicio

Servicios Ontrack® Recuperación de Datos Remote

• Recuperación de datos realizada de forma instantánea a través de Internet o un módem seguro en tan sólo una hora
• Rápido, cómodo y económico en los casos en que el hardware funciona correctamente
• Kroll Ontrack® es el ÚNICO proveedor de este servicio a distancia exclusivo técnicamente avanzado
• Servicio suministrado en todas las ciudades y todos los países del mundo; no es necesario enviar el equipo a cualquier sitio

Servicios Ontrack® Recuperación de Datos In-Lab

• Recuperación de datos realizada en los laboratorios con salas esterilizadas de Kroll Ontrack, diseñados para analizar discos duros u otros dispositivos, en tan sólo 24 horas
• Solución económica para los casos complejos y extremos en que el hardware no está funcionando correctamente o está dañado (ruidos extraños, chasquidos, pantalla en blanco, etc.)

Servicios de Ontrack® Recuperación de Datos On-Site

• Recuperación de datos realizada en sus instalaciones o en su domicilio, en un plazo habitual de 24 horas tras la llegada del equipo de ingenieros de Kroll Ontrack
• Por lo general, este método está destinado a los casos más complejos y delicados

Soluciones personalizadas de Ontrack ® Recuperación de Datos

• Servicio de recuperación de datos de sistemas propios del cliente de complejidad diversa
• Nuestro equipo de I+D colabora con sus desarrolladores o con su personal de IT para crear herramientas de recuperación personalizadas que extraigan los datos perdidos
• Kroll Ontrack es el único proveedor de servicios de recuperación de datos que ofrece soluciones de recuperación personalizadas para sistemas exclusivos

Niveles de servicio

Kroll Ontrack ofrece varios niveles de servicio que se adaptan a cada caso, presupuesto y nivel de urgencia. La duración de la recuperación dependerá de la complejidad de la pérdida de datos y reflejará la duración de recuperación media o típica.

Nivel de servicio	Paso 1 - Evaluación	Paso 2 - Recuperación
	Informe de evaluación¹ proporcionado al usuario	Datos recuperados² proporcionados al usuario
Estándar	24 - 48 horas	3 - 5 días laborables
Express	12 - 24 horas	2 - 5 días laborables
Emergencia	6 - 12 horas	24 horas
In situ	12 horas	24 horas

¹ Informe de evaluación – Los ingenieros analizan el soporte, determinan el estado de los datos y proporcionan un informe en línea en el que se muestran todos los archivos que se pueden recuperar ANTES de tomar decisiones para continuar con el servicio de recuperación de datos.
² Datos recuperados – Una vez recuperados los datos, se devuelven en el soporte que prefiera (disco duro, CD, DVD, cinta, unidad USB).